Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Esta página es operada por Cuentos que son Semillas (en adelante, "nosotros"), responsable del tratamiento de los datos personales que nos confías al realizar una compra.

2. Qué datos recopilamos

• Datos del comprador: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: dirección postal en Chile.
• Datos del niño/a: nombre y género, necesarios exclusivamente para personalizar el libro.
• Datos de pago: procesados directamente por MercadoPago. Nosotros no almacenamos ni vemos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos básicos: dirección IP y datos de navegación anónimos.

3. Para qué los usamos

• Personalizar e imprimir tu libro.
• Coordinar el envío del producto a tu domicilio.
• Comunicarte el estado del pedido por correo o WhatsApp.
• Cumplir con las obligaciones tributarias y legales vigentes en Chile.

4. Base legal

Tu consentimiento al realizar la compra y la ejecución del contrato de compraventa entre tú y nosotros.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos del pedido por 5 años para cumplir con la normativa del Servicio de Impuestos Internos. Los datos del niño se eliminan una vez concluido el proceso de impresión y envío del libro.

6. Compartición con terceros

Solo compartimos lo estrictamente necesario con los siguientes proveedores:

• MercadoPago: para procesar el pago.
• Servicio de impresión: para fabricar el libro físico.
• Courier (Chilexpress, Starken u otro): para entregar el producto.
• Google Drive: almacenamiento temporal del PDF personalizado.

Ninguno de estos servicios usa tus datos para fines distintos a los aquí descritos.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp y te responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Cookies y tracking

Esta página no usa cookies de tracking publicitario ni servicios de analítica que perfilen tu navegación. Solo almacenamos información mínima de sesión necesaria para el funcionamiento del sitio.

9. Seguridad

Tus datos viajan cifrados vía HTTPS. El acceso al backend está restringido al equipo operativo y los datos sensibles se conservan en infraestructura con controles de acceso estándar.

10. Cambios a esta política

Cualquier modificación se publicará en esta misma página. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos por WhatsApp usando el botón flotante de esta página o desde el enlace de contacto directo.